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Sommaire
Les présentes Conditions de Services sont proposées par :
Laib Chaynèze — Thérapeute de couple & accompagnatrice spécialisée en épanouissement féminin
Auto-entrepreneuse immatriculée en Algérie — N° 5101900100514924435
Site : www.femmesdexception.fr
Email : contact@femmesdexception.fr
Femmes d'Exception propose un accompagnement spécialisé en épanouissement féminin, vie de couple et confiance en soi, fondé sur une approche bienveillante et alignée avec les valeurs islamiques.
Les services proposés incluent :
Ces services constituent un accompagnement personnel et ne sauraient être assimilés à une pratique médicale, psychiatrique ou à de la psychothérapie clinique réglementée.
L'accompagnement proposé par Femmes d'Exception ne constitue en aucun cas un traitement médical, psychiatrique ou psychologique clinique.
Il ne se substitue pas à un suivi médical, à une psychothérapie, ni à un traitement prescrit par un professionnel de santé. En cas de trouble mental diagnostiqué, de détresse psychologique sévère, d'idées suicidaires ou de toute urgence de santé, la cliente est invitée à consulter immédiatement un professionnel de santé qualifié.
En acceptant ces conditions, la cliente reconnaît avoir pris connaissance de cet avertissement et confirme que l'accompagnement ne remplace pas un suivi médical ou thérapeutique clinique dont elle pourrait avoir besoin.
Le Programme Femmes d'Exception est un parcours d'accompagnement individuel composé d'un nombre de séances défini lors de l'entretien préalable et communiqué à la cliente avant tout paiement.
Durée : 45 à 60 minutes par séance
Format : Défini en accord avec Chaynèze Laib — visioconférence ou appel téléphonique selon les disponibilités et les modalités convenues
Validité : Les séances doivent être utilisées dans un délai de 4 mois à compter de la date de paiement
Langue : Français
Passé le délai de 4 mois, toute séance non consommée sera définitivement perdue, sans possibilité de remboursement ni de report.
Chaque séance se déroule selon les modalités suivantes :
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, libellés en euros (EUR).
Le paiement s'effectue en ligne via les plateformes sécurisées Stripe, PayPal ou tout autre partenaire de paiement intégré, notamment pour les solutions de paiement en plusieurs fois. Les moyens acceptés sont précisés au moment de la commande.
Le montant total est débité à la date de commande. L'accès au programme est activé après confirmation du paiement.
Un échéancier est communiqué avant la commande. En cas d'impayé sur l'une des échéances, l'accès au programme pourra être suspendu jusqu'à régularisation. Le délai de validité de 4 mois court à compter du premier paiement.
La cliente s'engage à prévenir au minimum 48 heures à l'avance en cas d'empêchement, uniquement par email à :
consultation@femmesdexception.fr
Cet email est dédié exclusivement aux demandes d'annulation et de report de séance.
Annulation tardive ou absence : toute annulation effectuée moins de 48h avant la séance, ou toute absence non signalée, entraîne la perte définitive de la séance. Celle-ci ne pourra ni être remboursée, ni être reportée.
En cas d'empêchement exceptionnel de la praticienne (maladie, force majeure), la séance sera reportée à une date convenue d'un commun accord, sans frais pour la cliente et sans impact sur le délai de validité du programme.
Le programme d'accompagnement constitue une prestation de services personnalisée, préparée et réservée spécifiquement pour chaque cliente. À ce titre, tout paiement effectué est définitif et non remboursable, quelles que soient les circonstances.
Aucun remboursement ne sera accordé, notamment dans les cas suivants :
En procédant au paiement, la cliente reconnaît et accepte expressément le caractère non remboursable de la prestation. Cette condition est portée à sa connaissance avant toute validation de commande.
Les prestations proposées par Femmes d'Exception constituent des services personnalisés dont l'exécution commence dès la confirmation du paiement et la planification de la première séance.
En validant son paiement, la cliente reconnaît et accepte expressément que l'exécution du service commence immédiatement, avant l'expiration de tout délai de rétractation éventuellement applicable.
La cliente renonce ainsi expressément à tout droit de rétractation, conformément aux dispositions applicables aux prestations de services personnalisés dont l'exécution a été sollicitée et engagée avant l'expiration dudit délai.
Cette renonciation est portée à la connaissance de la cliente avant tout paiement et vaut acceptation sans réserve de la présente clause, conformément à l'article 8 des présentes conditions.
Chaynèze Laib s'engage à la plus stricte confidentialité concernant le contenu des échanges avec chaque cliente. Les informations partagées lors des séances ne seront en aucun cas divulguées à des tiers.
Cette obligation de confidentialité connaît deux exceptions :
La cliente reconnaît que, dans ces situations exceptionnelles, la praticienne pourra être amenée à orienter la cliente vers les ressources compétentes.
Pour permettre un accompagnement de qualité, la cliente s'engage à :
En cas de comportement irrespectueux répété ou de manquement grave aux présentes conditions, Femmes d'Exception se réserve le droit de mettre fin à l'accompagnement, sans remboursement des séances non consommées.
L'accompagnement proposé par Femmes d'Exception ne prend pas en charge :
Dans toute situation d'urgence, la cliente est invitée à contacter immédiatement les services d'urgence locaux ou un professionnel de santé qualifié. L'accompagnement peut reprendre une fois la situation stabilisée, avec accord des deux parties.
L'ensemble des contenus mis à disposition dans le cadre du programme (supports écrits, exercices, méthodes, enregistrements éventuels) restent la propriété exclusive de Laib Chaynèze / Femmes d'Exception.
Tout usage est strictement limité à un usage personnel et privé. La reproduction, diffusion, transmission, ou adaptation de ces contenus à des fins commerciales ou publiques est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Les données personnelles collectées (nom, email, informations partagées lors des séances) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation d'accompagnement.
Elles ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers. La cliente dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : contact@femmesdexception.fr.
Femmes d'Exception s'engage à apporter tout le soin et la compétence nécessaires à la réalisation des séances. L'accompagnement est une obligation de moyens, et non de résultat.
La praticienne ne saurait être tenue responsable des résultats obtenus par la cliente, qui dépendent de l'engagement personnel de celle-ci, ni des décisions prises par la cliente à la suite des séances.
La responsabilité de Femmes d'Exception ne pourra en aucun cas être engagée pour des préjudices indirects, et sera en tout état de cause limitée au montant des sommes effectivement perçues par la praticienne au titre du programme concerné.
Les présentes Conditions de Services sont soumises au droit algérien.
En cas de litige, la cliente est invitée à adresser une réclamation préalable à contact@femmesdexception.fr. En l'absence de solution amiable dans un délai de 30 jours, tout différend sera porté devant les juridictions compétentes d'Alger.
Ces conditions complètent et s'articulent avec les Conditions Générales de Vente disponibles sur www.femmesdexception.fr.
Partie II
L'Institut Femmes d'Exception est un espace membre en ligne proposant un accès illimité à un ensemble de contenus numériques : formations vidéo, masterclass, ressources téléchargeables (ebooks, workbooks, fiches pratiques), lectures quotidiennes, journal de bord personnel et outils d'accompagnement.
L'Institut est dirigé par Laib Chaynèze, thérapeute de couple avec plus de 10 ans d'expérience. Le contenu est spécialisé dans l'accompagnement des couples, l'épanouissement féminin et le développement personnel, dans une approche bienveillante alignée avec les valeurs islamiques.
L'accès à l'Institut constitue un service de fourniture de contenu numérique. Il ne se substitue en aucun cas à un accompagnement thérapeutique individuel, une consultation médicale ou un suivi psychologique clinique.
L'accès à l'Institut est soumis au paiement d'une adhésion annuelle dont le tarif est indiqué sur la page de souscription au moment de l'achat.
Tarifs indicatifs :
Ces tarifs sont libellés en euros (EUR) et peuvent être révisés à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la souscription ou du renouvellement.
Le paiement s'effectue via les plateformes sécurisées Stripe et PayPal. Les moyens de paiement acceptés incluent la carte bancaire, le paiement en plusieurs fois (Klarna, PayPal Pay in 4), le prélèvement bancaire SEPA et tout autre moyen proposé au moment du paiement.
Les données de paiement (numéro de carte bancaire, IBAN, informations PayPal) sont collectées et traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés (Stripe, Inc. et PayPal). Femmes d'Exception ne stocke jamais directement les données bancaires de ses clientes sur ses propres serveurs.
En procédant au paiement, la cliente autorise expressément :
La cliente peut à tout moment modifier ou supprimer son moyen de paiement via le portail de gestion client accessible depuis son espace membre. La suppression du moyen de paiement avant le renouvellement entraîne l'impossibilité de renouveler automatiquement l'abonnement.
Pour toute question relative au traitement de ses données bancaires, la cliente peut consulter les politiques de confidentialité de Stripe et de PayPal.
Renouvellement automatique : l'abonnement est renouvelé automatiquement à la date anniversaire de la souscription, au tarif de renouvellement en vigueur. La cliente est informée par email au moins 14 jours avant la date de renouvellement.
Résiliation : la cliente peut résilier son abonnement à tout moment depuis le portail de gestion client accessible dans son espace membre, ou par email à contact@femmesdexception.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la période restante.
Échec de paiement : en cas d'échec du prélèvement au renouvellement, trois tentatives automatiques seront effectuées sur une période de quatorze jours. Si le paiement ne peut être prélevé après ces tentatives, l'abonnement est automatiquement résilié et l'accès à l'Institut est suspendu.
Réactivation : une ancienne membre peut réactiver son abonnement à tout moment en procédant à un nouveau paiement. L'accès est rétabli immédiatement après confirmation du paiement.
L'adhésion donne accès à l'ensemble des contenus disponibles dans l'Institut au moment de la souscription, ainsi qu'à tout nouveau contenu ajouté pendant la durée de l'abonnement.
Le contenu est accessible en ligne via l'espace membre sécurisé. Aucun téléchargement permanent des formations vidéo n'est autorisé, sauf pour les ressources explicitement proposées au téléchargement (ebooks, fiches, workbooks).
Les identifiants de connexion sont personnels et incessibles. Tout partage de compte ou diffusion du contenu à des tiers est strictement interdit et pourra entraîner la suspension immédiate de l'accès, sans remboursement.
L'assistante IA Nour, disponible dans l'espace membre, est un outil d'aide à la navigation et d'encouragement. Elle ne fournit pas de conseils thérapeutiques, médicaux ou religieux et ne remplace en aucun cas un accompagnement professionnel.
Femmes d'Exception se réserve le droit de modifier, ajouter ou retirer du contenu à tout moment, sans que cela constitue un motif de résiliation ou de remboursement.
En procédant au paiement de l'adhésion à l'Institut Femmes d'Exception, la cliente reconnaît avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions de Services, y compris les articles 1 à 16 relatifs aux consultations et les articles 17 à 22 relatifs à l'Institut.
L'acceptation est matérialisée par la case à cocher obligatoire sur la page de paiement : « J'ai lu et j'accepte les Conditions de Services de Femmes d'Exception, y compris les modalités de paiement, de renouvellement automatique et de stockage de mes données bancaires par Stripe/PayPal. »
Cette acceptation constitue une preuve de consentement éclairé au sens du droit applicable.
En procédant au paiement, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'intégralité de ces Conditions de Services.
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